Media społecznościowe w biznesie

Nadrzędnym zadaniem social mediów jest komunikowanie się, to właśnie przez komunikowanie się rozpoczyna się relacja konsumentów z twórcą, gdzie twórca i nadawca może udostępniać informacje zgodnie z założeniami swojego pasma działalności, co ma na celu powiększanie społeczności i odbiorców treści. W mediach społecznościowych, reakcja odbiorców na treść jest wstępem do udoskonalenia kontentu, a kolejnym krokiem do polepszania swojego wizerunku i treści w sieci staje się lojalność i dostrzeżenie odbiorców. Partnerstwo członków społeczności medialnej, jest czynnikiem, który pozwala na efektywne kreowanie, udoskonalenie treści i definiowanie potrzeb.

Media społecznościowe fundamentalnie zmieniły reguły gry w biznesie, wygraną pozycję na rynku zajmują te jednostki, które rozumieją czym właściwie są social media i jak można wykorzystać ich potencjał do rozwoju siebie i swojej marki. Atencja wokół social mediów ciągle wzrasta, według danych połączenie z internetem ma 4,388mld osób, co stanowi 57% światowej populacji, natomiast ⅔ populacji korzysta z urządzeń mobilnych i ciągle udoskonala swoje kompetencje medialne. W obliczu przedstawionych danych, nieuchronnym jest fakt, że liczba odbiorców social mediów rośnie, tylko w 2018 roku do social mediów dołączyło 360 mln osób. Średni czas spędzony przez użytkownika, w 2019 roku, w mediach społecznościowych to 2h16min.  Powoli wychodzimy z czasów, w których możliwe jest funkcjonowanie w środowisku zawodowym, bez dostępu serwisów społecznościowych, to znak, że potencjalni odbiorcy i klienci naszych usług są bardzo łatwo dostępni dla usługodawców.

Pokonanie granic geograficznych odbiorców i globalizacja w sieci pozwoliły na otworzenie się wirtualnych społeczności, które są ze sobą połączone na podstawie idei, zainteresowań i celów, te społeczności otworzyły drogę do personalizacji usług i konsumpcji na zupełnie nową skalę.

Spędzanie znacznej liczby czasu w internecie, zainicjowało powstanie w nim miejsca, gdzie zatarły się granice, między osobami prywatnymi, a postaciami biznesowymi. Budują się interakcje marketingowe, a wpływ społeczności przeniósł się ze świata zewnętrznego na ten wirtualny. Wykorzystanie nowego medium, przez przedsiębiorstwa i osoby prywatne, umożliwiło zbudowanie wizerunku, nad którym możemy mieć pełną kontrolę i  uzyskiwać jasno sprecyzowany profil naszego klienta/odbiorcy.

Marketing tradycyjnymi metodami, został skonfrontowany z faktem, że jego dominacja na rynku zanika, marketerzy chodzący od drzwi do drzwi, ulotki rozdawane na przystankach tramwajowych, stają się coraz mniej skuteczne. Znaczące zmiany na rynku i rozwój technologii informacyjnych sprawiły, że to klient “kontroluje” cały proces komunikacji i to w co kliknie. Zwiększenie się tej siły, idzie w parze ze zmniejszającym się zaufaniem do tradycyjnego marketingu. Mimo sponsorowanych postów, mimo profilowania tego co widzimy, mamy poczucie, że to my sami wybieramy jakiś produkt, ponieważ nie słyszymy, często nachalnych, głosów sprzedawcy, który poleca nam coś, sprzedawca zamienił się więc w ukryte programy, które cicho szepcą, zamiast głośno krzyczeć i właśnie to dociera do nas najbardziej.

Marketing w mediach społecznościowych to grupa takich działań w zakresie marketingu, które potrafią wygenerować ruch użytkowników na serwisie społecznościowym. Generowanie ruchu wiąże się z oglądaniem większej ilości sponsorowanych filmów, reklam i czytanie więcej opłaconych postów, influencerzy są rozliczani, za ilość wejść w materiały na ich serwisach i otrzymują stosowne do tych wejść wynagrodzenie. Najczęściej marketing w mediach społecznościowych skupia się na najpopularniejszych serwisach takich jak Facebook, czy Instagram. Poniższy wykres przedstawia najczęściej odwiedzane serwisy internetowe w 2019 roku, w konsekwencji będąc wykresem, najbardziej dochodowych serwisów, przy użyciu których można zarobić najwięcej.